Politica di rimborso

1. Panoramica

In Vibiz vogliamo che tu sia completamente soddisfatto della nostra piattaforma di automazione business basata su AI. Questa politica di rimborso definisce termini e condizioni per i rimborsi sui nostri servizi in abbonamento. Crediamo in pratiche corrette e trasparenti e ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema tu possa incontrare.

2. Piani di abbonamento

Vibiz offre opzioni di abbonamento flessibili:

• Piani mensili: Puoi annullare in qualsiasi momento. Nessun vincolo a lungo termine richiesto.
• Piani annuali: Abbonati annualmente e ricevi uno sconto del 20% sul tuo abbonamento.

3. Politica di cancellazione

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento:

• Il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso
• Continuerai ad avere accesso a tutte le funzionalità finché il tuo abbonamento non scade
• Non sono previsti rimborsi parziali per il tempo non utilizzato all’interno di un periodo di fatturazione
• Puoi riattivare il tuo abbonamento in qualsiasi momento

4. Idoneità al rimborso

I rimborsi possono essere concessi nelle seguenti circostanze:

• Problemi tecnici: Se riscontri problemi tecnici persistenti che ti impediscono di utilizzare i nostri servizi e il nostro team di supporto non riesce a risolverli
• Addebiti duplicati: Se ti è stato addebitato più volte lo stesso periodo di abbonamento
• Addebiti non autorizzati: Se è stato effettuato un addebito senza la tua autorizzazione
• Servizio non conforme alla descrizione: Se il nostro servizio differisce in modo significativo da quanto pubblicizzato

5. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

• Contatta il nostro team di supporto via email o tramite la chat di supporto in-app
• Fornisci l’indirizzo email del tuo account e il motivo della richiesta di rimborso
• Includi eventuali dettagli o documenti rilevanti a supporto della tua richiesta
• Il nostro team esaminerà la tua richiesta e risponderà entro 2-3 giorni lavorativi

6. Elaborazione dei rimborsi

Una volta approvato un rimborso:

• I rimborsi saranno elaborati sul metodo di pagamento originale
• L’elaborazione richiede in genere 5-10 giorni lavorativi, a seconda del tuo istituto finanziario
• Riceverai una email di conferma una volta che il rimborso è stato avviato

7. Offerte promozionali

Di tanto in tanto possiamo offrire sconti promozionali o periodi di prova. L’idoneità al rimborso per abbonamenti promozionali può variare. Fai riferimento ai termini specifici di ogni offerta promozionale al momento dell’acquisto. I periodi di prova, quando offerti, ti permettono di valutare i nostri servizi prima di sottoscrivere un abbonamento a pagamento.

8. Modifiche a questa politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data "Ultimo aggiornamento" aggiornata. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa politica per restare informato sulle nostre pratiche di rimborso.

9. Contattaci