Política de Reembolso

1. Visão geral

Na Vibiz, queremos que você fique completamente satisfeito com nossa plataforma de automação de negócios com IA. Esta política de reembolso descreve os termos e condições para reembolsos em nossos serviços de assinatura. Acreditamos em práticas justas e transparentes e estamos comprometidos em resolver qualquer problema que você possa encontrar.

2. Planos de assinatura

A Vibiz oferece opções flexíveis de assinatura:

• Planos Mensais: Você pode cancelar a qualquer momento. Nenhum compromisso de longo prazo é exigido.
• Planos Anuais: Assine anualmente e receba 20% de desconto na sua assinatura.

3. Política de cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento:

• Sua assinatura permanecerá ativa até o final do seu período de cobrança atual
• Você continuará tendo acesso a todos os recursos até sua assinatura expirar
• Não são oferecidos reembolsos parciais por tempo não utilizado dentro de um período de cobrança
• Você pode reativar sua assinatura a qualquer momento

4. Elegibilidade para reembolso

Reembolsos podem ser concedidos nas seguintes situações:

• Problemas técnicos: Se você enfrentar problemas técnicos persistentes que impeçam o uso de nossos serviços e nossa equipe de suporte não conseguir resolvê-los
• Cobranças duplicadas: Se você foi cobrado múltiplas vezes pelo mesmo período de assinatura
• Cobranças não autorizadas: Se uma cobrança foi feita sem a sua autorização
• Serviço diferente do descrito: Se nosso serviço diferir significativamente do que foi anunciado

5. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:

• Entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail ou pelo chat de suporte dentro do app
• Forneça o e-mail da sua conta e o motivo do seu pedido de reembolso
• Inclua quaisquer detalhes ou documentos relevantes que apoiem seu pedido
• Nossa equipe analisará seu pedido e responderá em 2-3 dias úteis

6. Processamento de reembolsos

Depois que um reembolso for aprovado:

• Os reembolsos serão processados para o método de pagamento original
• O processamento normalmente leva de 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua instituição financeira
• Você receberá uma confirmação por e-mail assim que o reembolso for iniciado

7. Ofertas promocionais

De tempos em tempos, podemos oferecer descontos promocionais ou períodos de teste. A elegibilidade para reembolso em assinaturas promocionais pode variar. Consulte os termos específicos de qualquer oferta promocional no momento da compra. Períodos de teste, quando oferecidos, permitem que você avalie nossos serviços antes de contratar uma assinatura paga.

8. Alterações a esta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de “Última atualização” atualizada. Recomendamos revisar esta política periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas de reembolso.

9. Fale conosco