Términos del servicio

Estos Términos del servicio (los “Términos”) son un contrato entre tú y Vibiz Inc. (“Vibiz”, “nosotros”). Regulan tu uso de vibiz.ai, la aplicación Vibiz, la API y el servidor MCP de Vibiz, el SDK de analíticas de Vibiz y todos los servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”).

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas estas Condiciones, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de reembolso. Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa, confirmas que tienes autorización para vincularla a estas condiciones, y «tú» se refiere a la empresa.

El Servicio está diseñado para empresas y profesionales. Debes tener al menos 18 años para utilizarlo.

• You are responsible for the credentials you use to sign in, for every action taken in your workspaces, and for the people you invite as team members.
• Keep your account information accurate. We send billing, security and service notices to the email address on your account.
• Each workspace you create is a separate business profile with its own connected accounts, content and history. Deleting a workspace permanently removes its content, scheduled posts and settings.
• Tell us straight away at support@vibiz.ai if you believe your account has been accessed without your permission.

Vibiz es un espacio de trabajo de marketing con IA. Según tu plan, te permite importar o crear un perfil de marca, generar imágenes, vídeos, textos y publicaciones para redes sociales, crear sitios web y embudos, publicar en cuentas sociales conectadas, lanzar y gestionar anuncios de pago, gestionar una bandeja de entrada y acciones de outreach, y trabajar con un agente de IA que puede actuar dentro de tu espacio de trabajo siguiendo tus instrucciones.

Mejoramos el Servicio de forma continua. Se pueden añadir, cambiar, etiquetar como beta o eliminar funciones. Las funciones beta se ofrecen para su evaluación, pueden estar incompletas y pueden retirarse en cualquier momento.

• Paid plans are billed in advance through Stripe on a monthly or annual cycle and renew automatically until you cancel.
• Plans include a monthly allowance of credits. Credits are consumed when you generate images, videos and other AI output, and the cost of each action is shown before you run it. Unused allowance credits do not carry over unless your plan says otherwise.
• You can buy additional credit packs. Credits have no cash value, cannot be transferred between accounts, and are not refundable except as described in our Refund Policy.
• When a generation fails on our side, the credits for that attempt are returned to your balance. If that has not happened, contact support@vibiz.ai with the workspace and the time of the attempt and we will put it right.
• Paid ads launched through Vibiz are funded separately. The ad budget you set, and any Vibiz service fee on it, are shown to you before a campaign goes live and are charged in addition to your plan.
• Prices may change. We will give you at least 30 days notice before a change affects a renewal, and you may cancel before the new price applies.
• Prices exclude taxes unless stated. You are responsible for any taxes that apply to your purchase.

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu espacio de trabajo. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación actual y conservas el acceso hasta entonces. Los reembolsos se gestionan según nuestra Política de reembolsos.

Para publicar contenido y gestionar anuncios, conectas cuentas como Meta (Facebook e Instagram), TikTok, LinkedIn, X, YouTube, Pinterest, Google, Shopify y otras. Al conectar una cuenta autorizas a Vibiz y a sus socios de publicación a actuar en ella en tu nombre, dentro de los permisos que otorgues.

• Each platform has its own terms and advertising policies. You are responsible for complying with them, including rules on special ad categories, political and financial advertising, transparency declarations and age restrictions.
• Platforms may reject, pause or remove content and ads at their discretion. Vibiz cannot guarantee that a post will be published or that an ad will be approved, delivered or perform in any particular way.
• Ad accounts, pages and the audiences and campaigns in them belong to you. We may decline or pause a launch that we reasonably believe would breach a platform policy or the law.
• You can disconnect an account at any time. Disconnecting stops future publishing but does not remove content that has already been published.

• You keep ownership of everything you upload or enter: logos, product images, videos, copy, business information and prompts (“Inputs”).
• You grant Vibiz a worldwide, non-exclusive licence to host, process, adapt and transmit your Inputs and the resulting output solely to provide the Service to you, including sending them to the AI model providers and platforms you use through Vibiz.
• Subject to these Terms and to the extent permitted by law, you own the images, videos, copy and other output the Service generates for you (“Output”). Similar or identical Output may be generated for other customers; we do not promise that Output is unique.
• You are responsible for having the rights to your Inputs, including the right to use any logo, product, brand, music, or the likeness of any person that appears in them, and for the way you use the Output.
• AI output can be wrong, incomplete or unsuitable. Review everything before you publish it or spend money on it. You, not Vibiz, are responsible for the claims your content makes.
• We do not use your Inputs or Output to train our own AI models. See our Privacy Policy for how AI providers process your content.

Si vendes a través de un sitio web o embudo creado con Vibiz, tú eres el comerciante de esas ventas. Eres responsable de tus productos, precios, cumplimiento, servicio de atención al cliente, reembolsos a tus clientes y del cumplimiento de las leyes de consumo, privacidad y tributación que se apliquen a tu negocio. Vibiz trata los datos personales de tus visitantes y clientes en tu nombre, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.

Aceptas no utilizar el Servicio para:

• Break the law, or create or promote content that is deceptive, defamatory, harassing, hateful, sexually explicit, or that infringes intellectual property or privacy rights.
• Send spam, run scams, or run campaigns that a platform or regulator would treat as misleading advertising.
• Upload malware, probe or overload our systems, or try to access other customers’ workspaces or data.
• Scrape, copy, reverse engineer or resell the Service, or use it to build a competing product, except where the law allows.
• Use the Vibiz API, MCP server or SDK in a way that exceeds the limits we publish or circumvents plan restrictions.

Podemos eliminar contenido, pausar publicaciones o lanzamientos de anuncios, o suspender una cuenta que incumpla esta sección.

El Servicio depende de modelos de IA e infraestructuras de terceros para generar contenido, entender tu negocio y ejecutar tus solicitudes. Tus prompts y recursos se envían a esos proveedores bajo nuestros contratos con ellos. Los proveedores que utilizamos, y cómo gestionan tus datos, se indican en nuestra Política de privacidad.

Vibiz y sus licenciantes son propietarios del Servicio, incluido su software, diseño, plantillas, modelos, documentación y el nombre y logotipo de Vibiz. Estos Términos no te otorgan ningún derecho a utilizar la marca Vibiz ni a copiar el Servicio. Los comentarios que nos envíes podrán utilizarse sin obligación hacia ti.

• You can delete a workspace or your account at any time. Deletion is permanent and cannot be undone by us.
• We may suspend or terminate your access if you breach these Terms, if your payment fails and is not resolved, if required by law, or if a platform partner requires it.
• On termination your right to use the Service ends, scheduled posts and campaigns managed through Vibiz stop, and we delete or anonymise your workspace data as described in our Privacy Policy. Sections 7, 11, 13, 14, 15 and 16 survive termination.

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, Vibiz excluye toda garantía, expresa o implícita, incluida la de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores, que el Material generado sea preciso o adecuado para tu finalidad, ni que ninguna campaña, publicación o sitio web vaya a lograr un resultado concreto.

En la máxima medida permitida por la ley, Vibiz no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio derivados de tu uso del Servicio, incluso si se nos advirtió de la posibilidad. Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio en un período de 12 meses se limita al importe que hayas pagado a Vibiz por el Servicio en ese período. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

Defenderás e indemnizarás a Vibiz frente a reclamaciones, pérdidas y costes (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tus Entradas, tu Material generado, tus productos y servicios, tus anuncios y publicaciones, o de tu incumplimiento de estos Términos o de las políticas de una plataforma.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales situados en Delaware, y aceptas su jurisdicción. Si eres consumidor en una jurisdicción cuya legislación te otorga protecciones adicionales, esas protecciones siguen aplicándose.

Podemos actualizar estos Términos a medida que el Servicio evoluciona. Si un cambio es sustancial, te avisaremos por correo electrónico o en la aplicación al menos 14 días antes de que entre en vigor. Si sigues utilizando el Servicio después de esa fecha, se considera que aceptas los Términos actualizados.

Preguntas sobre estos Términos: