Calculadora de CPA

Fórmula de CPA: como calcular o custo por aquisição

CPA = gasto em anúncios ÷ conversões

Custo por aquisição é o preço do resultado que você realmente quer: uma venda, um lead, uma ligação agendada. É o número a otimizar, porque incorpora tudo o que vem antes (CPM, CTR, CPC e a taxa de conversão da sua landing page) em uma única medida.

O CPA só vira uma decisão quando você o compara com quanto vale uma conversão. Insira o seu ticket médio e a margem bruta e a calculadora mostra:

• CPA de equilíbrio = ticket médio × margem. O máximo que uma venda pode custar em anúncios.
• ROAS = ticket médio ÷ CPA. O mesmo resultado em termos de retorno sobre o gasto.

Um exemplo completo

Uma loja online gastou $900 no mês passado e seus anúncios trouxeram 30 pedidos. O pedido médio é de $80 e a margem bruta é de 35%.

Cada venda custa $2 a mais em anúncios do que gera de lucro: a campanha perde cerca de $60 por mês nas primeiras compras. Três saídas: aumentar o valor do pedido (um combo que leve a média a $95 eleva o ponto de equilíbrio para $33.25), reduzir o CPA com um criativo ou oferta mais forte, ou considerar as recompras se os clientes voltam com regularidade. A calculadora de ROAS de equilíbrio mostra a mesma linha a partir de preço e custo.

Para um negócio de leads, a mesma checagem funciona com o valor do lead. Se 20% dos leads viram clientes que valem $500 em margem bruta, um lead vale $100, e qualquer custo por lead abaixo disso compensa.

Como interpretar o resultado

• Abaixo do ponto de equilíbrio: cada conversão dá lucro. Aumente o orçamento em etapas e observe se o CPA se mantém; normalmente ele sobe um pouco à medida que você alcança públicos mais frios.
• Perto do ponto de equilíbrio: você está comprando clientes a preço de custo. É aceitável para crescer se recompras ou indicações adicionarem valor depois, arriscado caso contrário.
• Acima do ponto de equilíbrio: corrija antes de escalar. Teste novos criativos e ganchos primeiro; o gerador de ganchos para anúncios é uma fonte rápida de aberturas para testar.

Planejando uma campanha nova a partir de uma meta de leads ou vendas? A calculadora de orçamento para anúncios do Facebook faz o caminho inverso a partir do CPA que o seu setor reporta até chegar ao orçamento diário. Comparando campanhas pela receita? Use a calculadora de ROAS.

De onde vem o CPA

O CPA é o fim de uma cadeia, e cada elo pode ser medido separadamente: CPA = CPC ÷ taxa de conversão. Um clique de $0.70 e uma taxa de conversão da landing page de 2% geram um CPA de $35. O mesmo clique com taxa de conversão de 4% gera $17.50. Por isso, muitas vezes o jeito mais barato de reduzir o CPA é a landing page, não o anúncio: dobrar a taxa de conversão reduz o CPA pela metade sem mexer na campanha.

Quando o CPA sobe, volte pela cadeia:

1. A taxa de conversão caiu? Verifique primeiro a landing page, o formulário e o checkout. Um campo quebrado ou uma página lenta aparecem aqui.
2. O custo por clique subiu? Então olhe CTR e CPM com a calculadora de CPC. Queda no CTR significa que o criativo está se esgotando.
3. O CPM subiu? Aí é o leilão: mais concorrência ou um público mais estreito. Altas sazonais normalmente passam.

Corrigir o elo certo evita mudar três coisas ao mesmo tempo e não aprender nada.

Limites

O CPA depende de quais conversões você conta, e ferramentas diferentes contam de forma diferente. O número da Meta usa a janela de atribuição dela; sua loja conta todos os pedidos, inclusive os vindos de e-mail ou busca. Janelas curtas subestimam o CPA de produtos sobre os quais as pessoas pensam por dias. Um CPA baixo em conversões de baixo valor (inscrições em newsletter) pode esconder um custo por cliente alto, então sempre siga o funil até a etapa que gera dinheiro.